30 denní politika vracení / výměny
Pokud nejste spokojeni se svým nákupem, za předpokladu, že nás kontaktujete do 30 dnů od obdržení položky, zpracujeme vaši žádost o vrácení a výměnu. Jakékoli žádosti po 30 dnech nebudou uznány. Nezapomeňte nás nejprve kontaktovat na mojedaryservices@gmail.com
Podmínky vrácení a výměny
● Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty.
● Položky musí být vráceny do 30 dnů od obdržení.
● Všechny položky musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nenošené nebo nenošené, s visačkami a v originálním balení. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
● Při vrácení nebo výměně položek musí zákazníci použít způsob dopravy, který poskytuje informace o sledování.
Nevratné položky:
● Výprodejové položky nebo dárkové karty jsou nevratné.
● Škody/ztráty způsobené zákazníky se nevrací.
Obecný proces vrácení
● Iniciujte vrácení: Napište nám prosím na adresu mojedaryservices@gmail.com
s fotografiemi a/nebo videi položek a sdělte nám číslo své objednávky. Náš zákaznický servis určí oprávněnost vašeho požadavku na vrácení do 3 pracovních dnů.
● Vraťte položku: Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční adresu spolu s pokyny, jak a kam balíček odeslat. (Poznámka: Položky vrácené bez autorizace nebudou přijaty). Doporučujeme odeslat vrácení/výměnu způsobem dopravy, který poskytuje informace o sledování a také podpis, protože neneseme odpovědnost za ztracené vrácení/výměnu.
● Vrácení peněz nebo výměna: Když obdržíme vaše vrácení/výměnu, zkontrolujeme položku do 3–5 pracovních dnů a poté poskytneme náhradu za výměnu nebo vrátíme peníze.
Poplatky za vrácení
●Pokud je vrácení způsobeno našimi problémy (jako jsou problémy s kvalitou produktu), vrátíme vám částečně peníze, a to až do výše 70 %, v závislosti na konkrétních okolnostech.
● Pokud je vrácení způsobeno problémem kupujícího (například: položka se mi nelíbí/nechci, objednal jsem nesprávný produkt/špatnou velikost), měl by kupující zaplatit náklady na dopravu.
● Spotřebitelům nebudou účtovány žádné poplatky za opětovné naskladnění za vrácení produktu.
Vrácení peněz
● Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat, zda byla vaše refundace schválena nebo zamítnuta. Pokud bude vaše žádost schválena, peníze vám budou vráceny na původní platební metodu do 2–3 pracovních dnů.
● Pokud neobdržíte refundaci do 2-3 pracovních dnů, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté kontaktujte svou banku nebo společnost vydávající kreditní kartu. Může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně uvolněna. Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na mojedaryservices@gmail.com
*Upozornění: Nevracíme naše původní náklady na dopravu.
Storno objednávky
● Objednávku za vás můžeme zrušit, pokud nás po nákupu včas kontaktujete. Pokud je platba dokončena a balík není odeslán, můžete objednávku zrušit před doručením položky. A my vám vrátíme peníze v plné výši.
● Objednávky nelze zrušit po odeslání balíku.
Kontaktujte nás
Adresa společnosti: Room 605, No. 10, Jinzhou North Road,Cangshan District,Fuzhou,Fujian,China
Telefon: +86 13489885489
Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás kdykoli: mojedaryservices@gmail.com